MIETHAUSVERWALTUNG

Hausverwaltung: Service vor Ort sorgt für schnelle und gute Lösungen bei kleinen und mittelgroßen Objekten

„Wer sich einfuchst, kann Betriebskostenabrechnungen für ein Mietshaus auch selber erstellen. Und mit Erfahrung und Beharrlichkeit gelingt es sogar in Berlin, gute Handwerker für die passenden Aufgaben zu organisieren“, erläutert Senta Schwärmer, Besitzerin eines Miethauses in Moabit. Im Vorderhaus und den zwei Seitenflügel ihres Gründerzeithauses an der Turmstraße wohnen insgesamt 24 Parteien und in der Straßenzeile gibt es zwei Gewerbeeinheiten, die schon seit vielen Jahren an einen Friseur und eine Fahrschule vermietet sind. Das Haus hat Senta Schwärmer von ihren Eltern geerbt. Und die hatten es von ihrem Großvater übertragen bekommen, der es mit einem eigenen kleinen Vermögen zum Ende der Kaiserzeit gebaut und bezahlt hat.

„Leider sind aber Abrechnungen und Handwerkeraufträge nur ein ganz kleiner Teil im großen Aufgabenpaket einer jeden Hausverwaltung“, erklärt die72-jährige Rentnerin. Inzwischen hat Senta Schwärmer das Management ihres Miethauses in bewährte Hände gelegt. „Vor einigen Jahren hatten wir uns für die Beauftragung bei einer der größten Berliner Hausverwaltungen entschieden. Das funktionierte aber gar nicht. Alles war dort doch sehr standardisiert und passte eher zum Management viel größerer Wohnungsbestände“, erklärt Senta Schwärmer. Fehlende Präsenz der Mitarbeiter vor Ort und lange und völlig unflexible Reaktionszeiten waren damals immer wieder Anlass für Komplikationen und Ärger. „Ständig musste ich hinterher telefonieren und mich durch die Hotlines kämpfen“, erklärt Senta Schwärmer, die später zu einer kleineren Hausverwaltung wechselte. „Das klappt nun um Längen besser“, erläutert die Rentnerin mit großer Erleichterung. Und Senta Schwärmers Erfahrung ist kein Einzelfall.

„Basis einer jeden guten Hausverwaltung ist doch immer auch das Vertrauen und der gute Kontakt zwischen Eigentümer und Verwalter“,

sagt Jaqueline Hartmann, Geschäftsführerin der Koch und Kollegen Immobiliengesellschaft. Reine Überzeugungsarbeit liefere dabei jede Verwaltung im tagtäglichen Auftrag für das Haus und für die darin lebenden Menschen. Ihre Erfahrung habe gezeigt, dass Präsenz vor Ort immer noch zu den besten und schnellsten Problemlösungen führt. Gerade bei kleineren und mittelgroßen Objekten könne ihr Unternehmen in dieser Hinsicht optimale Services anbieten. „Bei uns gibt es keinen Personal-Overhead mit vorgeschalteten Hotlines. Wer die Koch und Kollegen Immobiliengesellschaft mit einer Hausverwaltung beauftragt, lernt die Dienstleister immer auch gleich persönlich kennen“, so Jaqueline Hartmann, die weiß, dass neben den Routine-Jobs wie Buchhaltung, Vertragswesen und Betriebskostenabrechnung immer wieder Überraschungen in den Verhandlungen zwischen Mietern, Vermietern, Verwaltungen, Ämtern und Dienstleistern lauern. „Unser Job ist es doch, Probleme zu lösen und Unannehmlichkeiten zu beseitigen“, sagt sie und betont, dass dafür manchmal auch besondere soziale Qualitäten gefordert sind. „Beim Abschluss von Mietverträgen, der Durchsetzung der Hausordnung und auch der Prüfung und Auswahl der Mietinteressenten sind die richtigen Einschätzungen und auch das nötige Standing sehr wichtig“, erklärt sie. Verhandlungsgeschick mit Versorgern und Handwerkern, Sensibilität im Umgang mit Mietern, Verbindlichkeit, Termintreue und eine genaue Kenntnis der Rechtslage in der Immobilienbranche seien dabei unerlässlich und im besten Fall persönlich umsetzbar.

Ein passendes Gesamtpaket

Nur regelmäßige Kontrollen vor Ort würden schließlich den Erhalt in den Objekten effektiv gewährleisten. „Im Gesamtpaket bieten wir den Hauseigentümern einen verantwortungsbewussten, partnerschaftlichen, fachkundigen und verbindlichen Service an, der das weite Feld der Hausverwaltung in all seinen Ansprüchen komplett und vor allem vor Ort bedient“, umschreibt sie dabei ihre Arbeitsaufgabe in einem einzigen Satz.
Wer mehr Informationen zum Thema Hausverwaltung und zum Service der Koch und Kollegen Immobiliengesellschaft erhalten möchte, sollte den Kontakt zum Team aufnehmen.